Politique de livraison et tarifs
Nous livrons nos produits en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Si vous habitez en dehors de ces territoires, vous pouvez nous contacter pour que l’on étudie les possibilités pour vous livrer. Nous proposons 2 modes de livraison :
- La livraison en point relais
- La livraison à domicile
Vous pouvez également venir retirer votre commande sur place, dans ce cas veuillez prendre contact avec nous pour que nous fixions une heure et une date de retrait.
Tarifs de livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du poids des colis et du format de colis.
Les tarifs des emballages et des livraisons ont complètement ont connu une très forte inflation ces derniers temps.
Pour amoindrir l’impact de ces flambées du coût de revient des livraisons, nous avons pris la décision de prendre à notre charge une partie des coûts de livraison / emballage pour vous proposer des tarifs de frais de port corrects. Nous avons également défini des montants de commande à partir desquels les livraisons seront gratuites ou à demi-tarif.
Vous trouverez ci-dessous et en transparence les tableaux de frais de port pour les différents moyens de livraison et selon les pays que nous livrons.
Livraison en France métropolitaine (hors Corse et Dom-Tom)
Livraison en point relais :
En France métropolitaine nos livraisons en point relais sont assurées par :
* Chronopost (16000 points relais en France). Chronopost livre en point relais en 2 à 3 jours ouvrés suite à l’expédition de la commande.
* GLS livre en point relais en 1 à 3 jours après expédition.
Nous offrons les frais de port en point relais avec Chronopost :
- Frais de port OFFERTS à partir de 60€ d’achat pour des colis de moins de 6kg.
- frais de port à DEMI-TARIF à partir de 60€ et pour des commandes représentant plus de 6kg (et au maximum 20kg).
Livraison en France à domicile
Nous proposons la livraison à domicile en France avec 2 transporteurs :
- Colissimo : livraison à domicile en 1 à 3 jours ouvrés après expédition
- GLS chez vous + : Livraison à domicile en 1 à 3 jours ouvrés après expédition avec suivi en temps réel du colis et alerte SMS.
Livraisons vers la Belgique et le Luxembourg :
Livraison vers la Belgique en point relais :
En Belgique les livraisons en point relais sont assurées par Mondial Relay (6000 points relais). Mondial relay livre en point relais en Belgique et au Luxembourg en 3 jours ouvrés après expédition.
Pour la Belgique et le Luxembourg voici notre politique de frais de port offerts et réduits :
- Frais de port en point relais OFFERTS pour toute commande supérieure à 60€ et de moins de 4kg.
- Frais de port en point relais à DEMI-TARIF pour toute commande supérieure à 60€ et dont le poids est compris entre 5 et 20kg.
Livraison à domicile pour la Belgique et le Luxembourg
Pour la Belgique et le Luxembourg nous proposons 2 options pour la livraison à domicile :
- La livraison à domicile en 3 à 6 jours ouvrés avec Mondial Relay
- La livraison à domicile en 2 jours avec GLS
A partir de 60€ de commande, nous prenons en charge 50% du montant des frais de port à domicile, les frais de port pour la livraison avec mondial relay à domicile pour des commandes de plus de 60€ vous seront donc facturés à DEMI-TARIF.
Retrait de votre commande sur place
Pour ceux qui sont situés dans le nord (ou Belgique) et proche de Lille, nous vous donnons la possibilité de venir retirer votre commande sur place. Le retrait sur place à notre domicile est GRATUIT.
Nous sommes situés au 17 rue de Wahagnies 59239 La Neuville :
Lorsque vous choisissez le retrait sur place pour votre commande, vous pouvez prendre contact avec nous pour prendre RDV pour venir retirer votre commande.
Un RDV vous sera proposé rapidement. Ce RDV devra être dans les 7 jours suivant le passage de votre commande.
Taille et poids des colis
La taille minimale de nos colis est de 20cm x 20cm x 11cm et la taille maximale est de 60cm x 40cm x 40cm.
Le poids maximum des colis pour une livraison en point relais est de 20kg et 30kg pour les livraisons à domicile avec GLS.
Si votre commande est trop lourde ou trop volumineuse, nous serons contraints de vous l’envoyer en plusieurs colis, veuillez alors nous contacter (par téléphone, mail ou messenger) pour que nous puissions trouver la meilleure solution.
A quoi correspond le “poids brut” des articles servant au calcul des frais de livraison?
Pour chaque article est renseigné un poids net et un poids brut. Le poids net est la quantité de produit que vous trouverez à l’intérieur de son paquet (ex : 100g de fleurs séchées).
Le poids brut sert à définir de la manière la plus juste les frais de transport à prévoir. Le poids brut correspond à l’addition de 3 données :
- Le poids net de l’article
- Le poids de son sachet de conditionnement
- Un pro-rata du poids du carton d’expédition, éventuels papiers de calage, adhésifs, étiquette d’expédition, etc.